Stornierungsrichtlinie
Sie möchten Ihre Bestellung ändern oder stornieren? Hier finden Sie Informationen dazu, was Sie tun können und wann Sie uns am besten kontaktieren sollten.
Je früher wir Ihre Anfrage erhalten, desto besser können wir prüfen, ob die Bestellung noch gestoppt oder geändert werden kann.
Wenn eine Stornierung nicht mehr möglich ist, können je nach Situation die gesetzlichen Verbraucherrechte, insbesondere das Widerrufsrecht, gelten.
Stornierung vor der Bearbeitung
Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, können Sie uns kontaktieren und um eine Stornierung bitten.
Wir prüfen dann, ob die Bestellung noch rechtzeitig gestoppt werden kann. Eine Stornierung kann nicht in jedem Fall garantiert werden, da Bestellungen möglicherweise bereits verarbeitet oder für den Versand vorbereitet wurden.
So stellen Sie eine Stornierungsanfrage
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice
Senden Sie uns möglichst schnell eine E-Mail oder kontaktieren Sie uns telefonisch.
Bestellnummer angeben
Geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer sowie Ihren Namen an, damit wir Ihre Bestellung schnell zuordnen können.
Prüfung der Bestellung
Wir prüfen den aktuellen Bearbeitungsstatus und informieren Sie darüber, ob eine Stornierung noch möglich ist.
Wenn die Bestellung bereits bearbeitet wird
Sobald eine Bestellung bereits bearbeitet, verpackt oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann eine Stornierung möglicherweise nicht mehr technisch umgesetzt werden.
In diesem Fall können Sie Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte geltend machen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung .
Wenn die Bestellung bereits versendet wurde
Wenn Ihre Bestellung bereits versendet wurde, ist eine nachträgliche Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich.
Dies schränkt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht nicht ein. Informationen zu den Voraussetzungen und zur Ausübung des Widerrufsrechts finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung .
Eine Stornierungsanfrage sollte möglichst vor Beginn der Bearbeitung gestellt werden. Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage immer Ihre Bestellnummer an. Wir prüfen den jeweiligen Bestellstatus und teilen Ihnen anschließend mit, ob eine Stornierung noch möglich ist.
Kontakt
Für Stornierungsanfragen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:
E-Mail: lahcuw@gmail.com
Telefon: +852 5247 0560